Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Möbeln und Wohnaccessoires durch Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Sie enthalten die grundlegenden Bestimmungen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und weiteren Leistungen.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für den Besuch und die Nutzung der Website qirevisle.com sowie für Bestellungen und Kaufverträge, die über unsere Website abgeschlossen werden. Sie umfassen insbesondere die Produktdarstellung, den Bestellvorgang, die Zahlung, die Lieferung und die Bearbeitung von Stornierungs-, Rückgabe- und Erstattungsanfragen.
Mit der Nutzung unserer Website und insbesondere mit dem Absenden einer Bestellung nehmen Sie diese AGB zur Kenntnis. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben in jedem Fall vorbehalten.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit
Sofern auf unserer Website eine Kontoregistrierung angeboten wird, sind die dabei angegebenen Informationen vollständig und korrekt zu halten. Zugangsdaten sind sorgfältig aufzubewahren. Bei Verdacht auf einen unbefugten Zugriff oder ungewöhnliche Aktivitäten bitten wir Sie, uns zeitnah zu kontaktieren. Änderungen Ihrer Kontaktdaten sollten Sie ebenfalls aktualisieren. Sofern ein Gastbestellvorgang angeboten wird, kann die Bestellung auch ohne Registrierung entsprechend den verfügbaren Bestellschritten erfolgen.
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Website-Funktionen und Bestellabläufe sorgfältig und zuverlässig bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzwerkunterbrüche oder Probleme bei Drittanbietern entstehen. Unsere gesetzliche Verantwortung für mangelhafte Leistungen, fehlerhafte Vertragserfüllung und sonstige gesetzlich relevante Pflichtverletzungen bleibt vorbehalten. Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder andere Fälle, in denen ein Haftungsausschluss gesetzlich unzulässig ist, wird nicht ausgeschlossen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Auf unserer Website präsentieren wir Möbel und Wohnaccessoires mit Produktbildern, Beschreibungen und Angaben zu Eigenschaften wie Abmessungen, Farben und Materialien. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung die jeweiligen Produktinformationen sorgfältig. Die Darstellung kann je nach Bildschirm und Geräteeinstellungen geringfügig von der tatsächlichen Erscheinung abweichen. Die vertraglich geschuldeten Produkteigenschaften und unsere gesetzlichen Pflichten bleiben davon unberührt.
Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich aufgrund der tatsächlichen Lager- und Verkaufssituation ändern. Sollte ein bestelltes Produkt nach der Bestellung nicht lieferbar sein, informieren wir Sie und klären das weitere Vorgehen. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend der geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen behandelt.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Bestellprozess angezeigt werden. Die relevanten Steuern und Abgaben sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 89.99 fallen Versandkosten von CHF 6.90 an. Ab einem Warenwert von CHF 89.99 ist die Lieferung kostenlos. Bei einer regulären Lieferung werden bereits im Preis enthaltene Steuern und Zollabfertigungskosten nicht nochmals berechnet.
Bei offensichtlichen Preis- oder Produktinformationsfehlern prüfen wir den konkreten Sachverhalt und behandeln die Bestellung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bereits entstandene vertragliche Rechte bleiben vorbehalten.
4. Bestellung und Zahlung
Für eine Bestellung wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen diese in den Warenkorb. Anschliessend können Sie die ausgewählten Artikel, Mengen, Preise und Lieferangaben überprüfen, die erforderlichen Bestell- und Empfängerdaten eingeben und eine der angebotenen Zahlungsmethoden auswählen. Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben überprüfen und Eingabefehler korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung und stellt für sich allein noch keine Annahme des Kaufangebots dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen, beispielsweise durch eine entsprechende Auftragsbestätigung. Massgeblich sind die Informationen, die Sie im Rahmen des Bestellvorgangs und der anschliessenden Kommunikation erhalten.
Wir akzeptieren American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa und JCB. Die verfügbaren Zahlungsmethoden und der zu zahlende Gesamtbetrag werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte prüfen Sie vor der Zahlung die Bestelldaten und den angezeigten Betrag und schützen Sie Ihre Karten- und Zahlungsinformationen sorgfältig.
5. Stornierung von Bestellungen
Sie können die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung beantragen. Wir prüfen den tatsächlichen Bestell- und Versandstatus. Wird bestätigt, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Stornierung möglich ist, wird sie storniert und der vollständige Kaufbetrag zurückerstattet. Für eine berechtigte Stornierung vor dem Versand fällt keine Stornierungsgebühr an.
Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln oder anderen gesetzlich geregelten Fällen, bleiben vorbehalten.
Stornierungsanfragen richten Sie vorzugsweise per E-Mail an team@qirevisle.com. Alternativ können Sie uns telefonisch unter +1 (440) 416-7293 kontaktieren. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse und den Stornierungswunsch an. Berechtigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienst ab. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
6. Versand und Lieferung
Wir liefern in die gesamte Schweiz. Die Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und aus einem lokalen Lager in der Schweiz versandt. Für die Zustellung werden DHL, UPS oder FedEx eingesetzt; der jeweilige Transportdienstleister richtet sich nach der Bestellung und der tatsächlichen Versandabwicklung.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 9–11 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem der Versanddienstleister das Paket tatsächlich übernommen hat und der Transport beginnt. Diese Transportzeit ist von der vorhergehenden Bearbeitungszeit der Bestellung getrennt zu betrachten. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch Transportabläufe oder unvorhergesehene Ereignisse beeinflusst werden.
Bei einem Bestellwert unter CHF 89.99 betragen die Versandkosten CHF 6.90. Ab einem Bestellwert von CHF 89.99 liefern wir kostenlos. Die relevanten Steuern sind in den Produktpreisen enthalten. Die Zollabfertigung wird direkt durch den beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Bei einer regulären Lieferung sollten daher keine bereits im Preis enthaltenen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren erneut erhoben werden.
Nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu. Sie können den Lieferstatus über die entsprechenden offiziellen Kanäle des jeweiligen Versanddienstleisters prüfen. Bei Verzögerungen, Transportschäden, Verlust oder Problemen mit der Lieferadresse bitten wir Sie, uns zeitnah zu kontaktieren. Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen enthält unsere Versandrichtlinie.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Neben den gesetzlich vorgesehenen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels der Bestellung. Diese 30-tägige Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige kommerzielle Regelung und kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht vor. Besondere gesetzliche Widerrufsrechte und zwingende Ansprüche bleiben davon unberührt.
Die freiwillige Rückgabe richtet sich nach den Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten. Bei berechtigten Beanstandungen wegen mangelhafter, während des Transports beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Eine pauschale Rückgabegebühr wird nicht erhoben. Für grosse Möbelstücke gelten die vor dem Kauf mitgeteilten konkreten Rückgaberegeln.
Bei Produktmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und die dazugehörigen Regelungen unserer Rückgaberichtlinie. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten. Soweit gesetzlich anwendbar, gelten insbesondere die gesetzlichen Verjährungsfristen für Mängelansprüche. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt diese Rechte nicht ein.
Rückgabeanfragen sind vorzugsweise per E-Mail einzureichen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an und fügen Sie, soweit erforderlich, aussagekräftige Produktfotos bei. Nach Genehmigung der Rückgabe stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie selbst herunterladen und ausdrucken können. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung gemäss der Rückgaberichtlinie innerhalb von 2–3 Werktagen eingeleitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode; die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Finanzinstitut ab. Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen bleiben davon unberührt. Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Im Rahmen des Websitebesuchs und der Bestellabwicklung können wir personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies für unsere tatsächlichen Geschäftsabläufe erforderlich ist. Dazu gehören beispielsweise Kontakt- und Kontoinformationen, Bestell- und Lieferangaben, zahlungsbezogene Transaktionsinformationen, die Kommunikation mit dem Kundendienst sowie technische Informationen zur Nutzung der Website.
Wir verwenden diese Daten insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen, zur Organisation der Lieferung, zur Kundenbetreuung, zur Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen, zur Aufrechterhaltung des Websitebetriebs und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können notwendige Daten an Zahlungsdienstleister, Logistikdienstleister sowie Hosting- und technische Dienstleister weitergegeben werden.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich insbesondere nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und den dazugehörigen anwendbaren Vorschriften. Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) gilt nur, sofern ihre gesetzlichen Anwendungsvoraussetzungen erfüllt sind. Je nach anwendbarem Recht können betroffene Personen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch oder Widerruf einer Einwilligung haben. Weitere Informationen zu Datenarten, Bearbeitungszwecken, Aufbewahrung, Weitergabe und Betroffenenrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Gesetzliche Datenschutzrechte bleiben vorbehalten.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese AGB und die über unsere Website abgeschlossenen Kaufverträge werden im Rahmen des anwendbaren Rechts nach Schweizer Recht beurteilt. Dabei können insbesondere das Schweizer Obligationenrecht (OR), das Zivilgesetzbuch (ZGB), das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie weitere anwendbare Vorschriften relevant sein. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere solche zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten und werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, zunächst per E-Mail oder Telefon Kontakt mit uns aufzunehmen, damit eine einvernehmliche Lösung geprüft werden kann. Dies ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche. Die Zuständigkeit der Gerichte richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, einschliesslich der einschlägigen Regeln des internationalen Privatrechts und des Konsumentenschutzes.
10. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Geschäftsabläufe, der Website-Funktionen oder anwendbarer gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist. Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die bei Vertragsschluss massgebliche Vereinbarung, soweit nicht eine gesetzlich zulässige spätere Änderung vereinbart wird. Eine Änderung dieser AGB wirkt nicht rückwirkend und schränkt bereits entstandene gesetzliche Rechte nicht ein.
11. Kontakt
Website: qirevisle.com
E-Mail: team@qirevisle.com
Telefon: +1 (440) 416-7293
Kontaktadresse: 311 Stable Dr, Lagrange, OH 44050, United States
Liefergebiet: Schweiz
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr.