Versandrichtlinie
1. Einleitung
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportabläufe für Bestellungen über qirevisle.com. Wir möchten eine transparente und zuverlässige Lieferung Ihrer bestellten Möbel und Wohnaccessoires innerhalb der Schweiz gewährleisten.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit in die gesamte Schweiz. Bestellungen können an geeignete Lieferadressen innerhalb der Schweiz versendet werden.
Die Lieferung umfasst die auf unserer Website angebotenen Möbel und Wohnaccessoires. Bei abgelegenen Gebieten, besonderen Lieferadressen oder Orten mit eingeschränkter Erreichbarkeit prüfen wir die Liefermöglichkeit im Einzelfall.
3. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 89.99 berechnen wir Versandkosten in Höhe von CHF 6.90.
Ab einem Bestellwert von CHF 89.99 ist die Lieferung innerhalb der Schweiz kostenlos.
Für die Berechnung der Versandkosten ist der Warenwert der Bestellung vor Anwendung der Versandkosten massgeblich. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 2–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst die Bestellbestätigung, die Vorbereitung der Artikel, die Verpackung sowie die Organisation des Versands.
Samstage, Sonntage und anwendbare gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage. Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der anschliessenden Transportzeit.
Sollte es aufgrund besonderer Umstände zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen, informieren wir Sie entsprechend.
5. Versandlager und Versanddienstleister
Unsere Waren werden aus einem lokalen Lager innerhalb der Schweiz versendet.
Je nach bestelltem Artikel, Lieferadresse und tatsächlicher Transportplanung erfolgt der Versand über einen geeigneten Logistikdienstleister. Hierzu gehören DHL, UPS und FedEx.
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, richtet sich nach den jeweiligen Versandbedingungen und der verfügbaren Transportmöglichkeit.
Aufgrund der unterschiedlichen Grössen und Gewichte von Möbeln und Wohnaccessoires kann die Versandart je nach Bestellung variieren.
6. Lieferzeit
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister und Beginn des Transports beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–11 Werktage.
Die Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen kommt zusätzlich hinzu und ist in der Transportzeit nicht enthalten.
Damit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von 11–14 Werktagen ab Bestellbestätigung bis zur Zustellung.
Bitte beachten Sie, dass es sich um voraussichtliche Zeitangaben handelt. Tatsächliche Lieferzeiten können insbesondere durch Wetterbedingungen, Feiertage, Einschränkungen im Logistiknetzwerk oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden. Ein bestimmtes Zustelldatum kann daher nicht garantiert werden.
7. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Bitte senden Sie uns bevorzugt eine E-Mail an team@qirevisle.com. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter +1 (440) 416-7293.
Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell bearbeiten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers und gegebenenfalls die Sendungsnummer an.
Wir überprüfen den aktuellen Bestell- und Versandstatus und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung, um Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten.
8. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und sonstigen relevanten Abgaben sind in den entsprechenden Produktpreisen berücksichtigt.
Die erforderlichen Zollformalitäten werden direkt durch unsere beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Bei einer regulären Lieferung innerhalb der Schweiz müssen Sie daher keine zusätzlichen, beim Bestellabschluss nicht ausgewiesenen Zoll- oder Steuerkosten übernehmen.
Bereits im Produktpreis berücksichtigte Abgaben werden nicht erneut bei der Zustellung berechnet. Für besondere Situationen gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und die jeweiligen Bedingungen der Bestellung.
9. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und der Versanddienstleister eine gültige Sendungsnummer erstellt hat, senden wir Ihnen die entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail zu.
Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus auf der jeweiligen Website von DHL, UPS oder FedEx überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Aktualisierung der Sendungsverfolgung je nach Versanddienstleister und Transportabschnitt unterscheiden kann.
Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird oder Unregelmässigkeiten anzeigt, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Sendungsstatus.
10. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass die Verpackung oder die Ware sichtbar beschädigt ist, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu informieren.
Senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung. Diese Informationen helfen uns, den Sachverhalt zu prüfen und gegebenenfalls eine Klärung mit dem Versanddienstleister einzuleiten.
Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung an. Je nach Situation kann dies eine Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorgesehene Abhilfe umfassen.
Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung Unregelmässigkeiten aufweist oder innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit nicht zugestellt wird, können Sie uns ebenfalls kontaktieren. Wir überprüfen den Verbleib der Sendung gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Wird ein Verlust bestätigt, kümmern wir uns um eine angemessene Lösung unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Umstände der Bestellung.
Die Verantwortlichkeit für Transportschäden oder verlorene Sendungen richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
11. Änderung und Stornierung von Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns per E-Mail kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab. Wenn eine Stornierung vor dem Versand bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Änderung der Lieferdaten oder eine unmittelbare Stornierung des Transports nicht garantieren.
In diesem Fall können wir versuchen, gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine geeignete Lösung zu finden. Ist eine Änderung oder ein Versandstopp nicht mehr möglich, können Sie die Ware nach Erhalt gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgeben oder Ihre anwendbaren gesetzlichen Rechte geltend machen.
Diese Regelungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
12. Lieferadresse und Verantwortung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig die eingegebene Lieferadresse. Diese sollte den vollständigen Namen des Empfängers, die Strasse, die Hausnummer, die Postleitzahl, den Ort sowie eine gültige Kontakttelefonnummer enthalten.
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, die Lieferadresse entsprechend dem Bearbeitungsstand zu korrigieren.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister hängt eine nachträgliche Adressänderung von dessen Möglichkeiten und den jeweiligen Transportbedingungen ab.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, prüfen wir die Situation gemeinsam mit dem Versanddienstleister. Eine mögliche Kosten- oder Haftungsverteilung richtet sich nach den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Wir unterstützen Sie bei Lieferproblemen und berücksichtigen dabei Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
13. Weitere Informationen
Diese Versandrichtlinie ist in Verbindung mit unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie unserer Datenschutzerklärung zu verstehen.
Für Rückgaben, Rückerstattungen und gesetzliche Gewährleistungsansprüche gelten die jeweiligen Bestimmungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Bestellung und Lieferung verarbeitet werden, behandeln wir gemäss unserer Datenschutzerklärung.
Diese Versandrichtlinie schliesst keine zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher aus und schränkt diese nicht ein.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten, der Lieferung oder der Sendungsverfolgung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Website: qirevisle.com
E-Mail: team@qirevisle.com
Telefon: +1 (440) 416-7293
Anschrift: 311 Stable Dr, Lagrange, OH 44050, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr.
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen rund um Ihre Bestellung und deren Zustellung weiter.